Thread: 当心这个经纪人！

注意MB TRADINGgt; GT;
给MB的Brian Field的信：

亲爱的Brian：
这是给你的公开信;也被张贴在各种外汇公告板上。我希望外汇零售客户看到你如何对待这个客户......

2007年4月12日，星期四我在下午5:25左右买了1个完整的欧元/美元。

我有50点盈利目标。我看了这个交易超过10个整小时，而在大约凌晨3点40分，我的500美元利润目标已经达到。
我点击了“市场”按钮上的卖出，并收到了“未填写的订单;无法连接到服务器“消息。当然，在这个时候，市场也转而反对我。我反复推销售按钮，每次都会出现相同的信息。然后我试着打电话给你的交易柜台，以口头方式离开交易。电话响了，响了。没有答案。所以我尝试了你的客户服务号码。电话响了，响了。没有答案。

最后，在凌晨3点55分左右，服务器“弹出”返回上线状态。我的利润降到了380美元。我决定观察市场一段时间，看看它是否会回到我的目标，所以我可以出去。它达到了约440美元;然后再转身。为了进一步减少损失，我以400美元的利润退出交易。
凌晨4:15左右，我再次打电话给你的交易柜台。这次有人回答。他说你整晚都有服务器问题，并且已经被电话“淹没”了。他还表示在早上联系你。
第二天早上（星期五13），我打电话问你。你拒绝接听我的电话，而是我转向了Mike Blossett（拼写不正确的姓氏？），他最终告诉我他是你的首席贸易官。

我向他解释发生了什么事。他继续告诉我说，你们在下午5点和上午12点因维护而失望（尽管事实上这与你在伦敦开幕式的3个半小时之后你下降无关）。他还表示NOBODY在外汇市场开放时提供24小时进入外汇市场的机会（尽管除了您提供的所有其他经纪商外，其他经纪商均有此事实）。您可以查看我们通话的录音;尽管这很难相信。

他最终承认，他对3小时的EST和PST的差异感到困惑（这本身就是可怕的..），也可能存在问题。他说他会研究这个，并在一小时内回复给我。 3天后，我仍在等待。

我不指望你会礼貌地回复这封电子邮件，因为你上周五没有礼貌和我说话。尽管我被允诺回电，但我并不期望从迈克这里过得如此。我希望我的100美元可以记入我的账户。我还有3台同时运行的电脑，并且13号上午3点40分，每个SINGLE ONE都在更新市场数据。所以我知道问题不在我的最后。

我将这张贴在公告板上，这样每个人都可以看到你如何在真实世界的情况下回应并对待你的客户。我从来没有和一位实际上拒绝回应客户投诉的经纪人做生意。到目前为止，我一直对你很满意。

如果碰巧你对这封电子邮件做出回应，我会将其发布在正在发布的论坛上。
http://www.forexclarity.com/forum/im...c/progress.gif

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好的..我有信用..

我的朋友，欢迎来到金融世界和更具体的经纪人。是的，这是一个恼人的事情，但是我的远远超过100美元的收益远远超过我自己的故事。我们都讨厌经纪人，但倒下时间只是所有经纪人时不时的经历。如果它经常发生，你就有理由生气，否则你不应该因此而受到压力。我目前的期货经纪人非常优秀，足以将我想要存入我的外汇账户的16,000美元矿资金放开。他们花了6周的时间追踪这些资金。在三周的时间里，他们设法向我的DAX委员会收取了1850美元的费用，即使他们已经同意他们收取我的费用（三个月和数量），我仍然不得不争取收回这些资金。我有很多经纪人的帐户，我还没有找到一个通过停机时间，我没有失去至少1000美元通过错过一个交易，或者网络下降，而我在市场上的合同。通过这样的混乱我已经失去了我的金钱的千士斤，我甚至有一个来自苏黎世的非常有魅力的家伙告诉我他不相信我已经将资金存入他们的账户（我曾经和后来证明过）。我认为他的话是先生，证明它。我感觉自己喜欢在伦敦的飞机上跳来跳去，只是想冲他而已！该名单继续和OOONNNN。正如我刚才所说，欢迎来到金融和经济世界！问候，查理

我可以欣赏你的情况。我在过去与另一家经纪商有类似的经历。事实是，MB交易不承担由于电子故障而可能遭受的任何损失。仔细阅读你签署的交易协议文件，你会看到。所有经纪人都坚持这一条款。感谢您以400美元的利润出局。如果他们有很多电子故障，我会寻找另一个经纪人。交易非常困难，没有增加的压力！祝你好运，交易顺利。

有没有人遇到过efx集团的这些问题？

我已经与订单/报价服务器有过一些非常短的断开连接，幸运的是我在那些期间从未进入交易。如果是他们或者互联网，我无法分辨。但我认为你必须在这里把事情放在一个角度。每个经纪人都有停机时间，甚至像CME这样的交易所有时候也会这样。你可以做的唯一事情就是在发生这种情况时总是让你的站点和目标已经到位。

MB交易赞赏有机会解决您的问题。我很抱歉没有作出回应，但我想给你一个简洁，经过充分研究的答复。关于你试图平仓欧元/美元的多头头寸。据我所知，您希望MB Trading将您的卖出价1.3522与您注意到的试图平仓1.3532之间的10点差价赊销100美元。我们的研究表明如下： - 在上午3:38:00和03:41:02 ET之间，“Bid”活动的范围是1.3531和1.3533。在此期间你没有放置卖单。 - 您的联系在03:41:02丢失，并在03:44:41重新建立。在这3分39秒的时间内，“出价​​”范围是1.3528和1.3531。 - 在03:44:41（重新连接时间）和04:15:46（当你关闭多头头寸时），“Bid”范围在1.3519和1.3530之间。你试图平仓1.3532的尝试将会一直没有完成，因此MB Trading认为没有信用到期。我们知道您确实遭受了不便，因此我们表示歉意。 MB Trading尽一切努力确保可靠的交易平台。正如我们的正常运行时间所证明的那样，我们确实拥有最高水平的可靠性，但这并不能保证永远不会有断开连接或潜在的停机时间。我们确保在出现任何停机时间的情况下，MB Trading将尽我们的力量立即解决问题并恢复连接。不幸的是，MB Trading无法兑现您的要求，即可扣除100美元。然而，由于不便，我们愿意将您的帐户的佣金记入25美元。请让我知道如果这是令人满意的真诚，脑场

我必须给他们信用......他们确实为您退还了交易费用，而且您仍然获得了利润。

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mbtrading该死的好工作。

看起来像一个合理的解决方案和合理的解释给我

害怕！人们只能想象他们为了隐藏而花费了10倍或100倍的努力！